Política de reembolso

Política de reembolso

1. Garantía de devolución de dinero de 30 días
Dentro de los 30 días posteriores a la compra, si no está satisfecho con el artículo y no presenta problemas de calidad, puede devolverlo para obtener un reembolso. Sin embargo, usted será responsable de los gastos de envío. Además, el artículo debe estar completo, sin usar y en su embalaje original. Una vez que el producto devuelto sea recibido en el almacén de Oukitel Power para su inspección, se descontará el costo del envío de devolución del reembolso.

A continuación se muestra una lista detallada de los costos de envío de devolución por modelo de producto.

Si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de compra, no se podrá realizar un reembolso completo y los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

2. Cancelación del pedido
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido enviando un correo electrónico a la tienda oficial de EU OUKTEL dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.
Si el artículo ya ha sido enviado, se aplicará una tarifa de intercepción. €25 Se cobrará.
Tenga en cuenta que, una vez enviado el artículo, pueden aplicarse comisiones por transacción dependiendo del método de pago utilizado.

3. Artículos perdidos/dañados
Si el producto no se entrega o se pierde, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Si recibe un producto dañado, o si el producto que recibe es incorrecto o incompleto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y proporcione pruebas en vídeo y/o fotográficas.

4. Reembolsos
En caso de problemas que no se deban a la calidad, se realizarán reembolsos de acuerdo con la "Garantía de devolución de dinero de 30 días".
En caso de problemas de calidad, se podrá ofrecer un reembolso parcial en función del tiempo de uso del dispositivo durante los 30 días posteriores a la compra.
Una vez que el producto sea devuelto al almacén de OUKTEL en la UE, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días hábiles y se enviará una notificación de reembolso a la dirección de correo electrónico del cliente.
Nota: Si no recibe su reembolso en un plazo de 14 días hábiles, póngase en contacto con nosotros.

5. Contáctanos
Contáctanos en:
Correo electrónico: support@oukitelpower.com

EU OUKTEL se reserva el derecho de modificar y proporcionar la interpretación final de estos términos.