Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

1. 30 dagen geld-terug-garantie
Binnen 30 dagen na aankoop kunt u het artikel retourneren voor een terugbetaling als u er niet tevreden over bent en er geen kwaliteitsgebreken zijn. De verzendkosten zijn echter voor uw rekening. Het artikel moet bovendien compleet, ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Nadat het geretourneerde product door het magazijn van Oukitel Power is ontvangen voor inspectie, worden de retourverzendkosten van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.

Hieronder vindt u een gedetailleerde lijst met retourverzendkosten per productmodel.

Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de aankoopdatum, is volledige terugbetaling niet mogelijk en zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

2. Annulering van de bestelling
Klanten kunnen een bestelling annuleren door binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling een e-mail te sturen naar de officiële EU OUKTEL-webshop.
Als het artikel al verzonden is, wordt er een onderscheppingsvergoeding in rekening gebracht. €25 Er worden kosten in rekening gebracht.
Houd er rekening mee dat er, afhankelijk van de betaalmethode, transactiekosten in rekening kunnen worden gebracht zodra een artikel is verzonden.

3. Verloren/beschadigde voorwerpen
Als het product niet geleverd is of verloren is geraakt, neem dan direct contact met ons op.
Als u een beschadigd product ontvangt, of als het product dat u ontvangt onjuist of onvolledig is, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur ons video- en/of fotobewijs.

4. Terugbetalingen
Bij problemen die geen betrekking hebben op de kwaliteit, wordt het aankoopbedrag terugbetaald conform de "30 dagen geld-terug-garantie".
Bij kwaliteitsproblemen kan tot 30 dagen na aankoop een gedeeltelijke terugbetaling worden verstrekt op basis van de gebruiksduur van het apparaat.
Zodra het product is teruggestuurd naar het OUKTEL-magazijn in de EU, wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt en ontvangt de klant een bevestiging van de terugbetaling via e-mail.
Let op: als u uw terugbetaling niet binnen 14 werkdagen ontvangt, neem dan contact met ons op.

5. Neem contact met ons op
Neem contact met ons op via:
E-mail: support@oukitelpower.com

EU OUKTEL behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen en de definitieve interpretatie ervan vast te stellen.