Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

1. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
W ciągu 30 dni od zakupu, jeśli nie jesteś zadowolony z produktu i nie ma żadnych problemów z jakością, masz prawo go zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy. Ponosisz jednak koszty wysyłki. Dodatkowo, produkt musi być kompletny, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu zwracanego produktu w magazynie Oukitel Power w celu sprawdzenia, opłata za wysyłkę zwrotną zostanie odliczona od kwoty zwrotu.

Poniżej znajdziesz szczegółową listę kosztów wysyłki zwrotnej dla każdego modelu produktu.

Jeżeli od daty zakupu minęło więcej niż 30 dni, pełny zwrot pieniędzy nie będzie możliwy, a koszty przesyłki zwrotnej zostaną poniesione przez klienta.

2. Anulowanie zamówienia
Klienci mogą poprosić o anulowanie zamówienia, wysyłając wiadomość e-mail do oficjalnego sklepu EU OUKTEL w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia.
Jeżeli przedmiot został już wysłany, pobierana jest opłata za przechwycenie w wysokości €25 zostanie obciążona.
Należy pamiętać, że po wysłaniu przedmiotu mogą zostać naliczone opłaty transakcyjne w zależności od kanału płatności.

3. Zgubione/uszkodzone przedmioty
Jeśli produkt nie został dostarczony lub zaginął, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami.
Jeżeli otrzymasz uszkodzony produkt lub jeżeli otrzymasz produkt nieprawidłowy lub niekompletny, skontaktuj się z nami natychmiast i prześlij nam dowód w postaci nagrania wideo i/lub zdjęcia.

4. Zwroty
W przypadku problemów z jakością zwroty pieniędzy będą realizowane zgodnie z „30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy”.
W przypadku problemów z jakością, częściowy zwrot pieniędzy, uzależniony od czasu użytkowania urządzenia, może zostać zrealizowany 30 dni po zakupie.
Po odesłaniu produktu do magazynu OUKTEL w UE zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych, a powiadomienie o zwrocie zostanie wysłane na adres e-mail klienta.
Uwaga: Jeżeli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych, skontaktuj się z nami.

5. Skontaktuj się z nami
Skontaktuj się z nami:
E-mail: support@oukitelpower.com

EU OUKTEL zastrzega sobie prawo do zmiany i ostatecznej interpretacji niniejszych warunków.