Política de envío

ZONA DE ENTREGA

Solo realizamos envíos a la región europea, con cobertura de entrega en los siguientes países/regiones:
Alemania, Polonia, Francia, España, Italia, Países Bajos, Portugal, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Hungría, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Estonia, Irlanda, Grecia, Mónaco.

Tenga en cuenta: Si resides en Estados Unidos, realiza tu compra a través de nuestra página web estadounidense. oukitelpower.com.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Tardará 48 El tiempo de procesamiento de su pedido es de una hora, independientemente de la opción de envío seleccionada al finalizar la compra. Realizamos envíos de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. número una vez que se envíe su pedido. Por favor, espere de 1 a 2 días hábiles para que se muestre la información de seguimiento.

EL TIEMPO DE ENTREGA

Realizamos los envíos desde nuestro almacén en Alemania, con un plazo de entrega de 3 a 7 días laborables.

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido procesado a la dirección de correo electrónico proporcionada al momento de finalizar la compra, lo que puede tardar de 1 a 2 días. Recibirás un segundo correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado, el cual incluirá tu número de seguimiento. Si tienes algún problema con el número de seguimiento o la entrega del paquete, comunícate directamente con la empresa de mensajería antes de contactarnos. La información de seguimiento puede tardar de 1 a 2 días hábiles en actualizarse. En raras ocasiones, la información de seguimiento podría no actualizarse, pero aun así recibirás tu pedido. Si esto ocurre después del plazo de entrega estimado, contáctanos.

Puede realizar el seguimiento de su pedido visitando los enlaces que aparecen a continuación, según la empresa de mensajería utilizada.

● DPD:https://www.dpd.com/tracking
● DHL Express:https://www.dhl.com
● DSV:https://www.dsv.com

AVISO LEGAL SOBRE DIRECCIÓN INCORRECTA

Es responsabilidad del comprador asegurarse de ingresar correctamente la dirección de envío. Hacemos todo lo posible para agilizar el procesamiento y el envío, por lo que el plazo para cancelar o modificar su pedido, así como para cambiar la dirección de envío, es muy breve. Si decide cancelar su pedido o cambiar la dirección de envío, por favor, escríbanos tan pronto como lo realice. Haremos todo lo posible para realizar el cambio, pero no podemos garantizarlo, ya que existen diferentes plazos para ello. Si nuestro equipo no puede cancelar su pedido a tiempo, puede devolverlo una vez que lo reciba. En ese caso, esperaremos a que el paquete nos sea devuelto. Si regresa a nuestro almacén, podremos enviarlo a la dirección correcta o realizarle un reembolso completo.

Gastos de envío adicionales: Si usted seleccionó un envío exprés y el paquete nos fue devuelto debido a una dirección incorrecta y desea un reembolso, no se le reembolsarán los gastos de envío adicionales.

Nota: Por favor, escriba su dirección en inglés para que el sistema pueda reconocerla.

DEVOLUCIONES

Al realizar un pedido en la página web oficial de EU Oukitel, usted es responsable del coste del envío de devolución a Oukitel. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre cómo devolver sus paquetes.

ENTREGADO PERO NO RECIBIÓ

Todos nuestros envíos incluyen seguimiento con confirmación de entrega. Si la información de seguimiento confirma que el artículo se entregó en la dirección indicada en su pedido, pero usted no lo ha recibido, póngase en contacto con la empresa de mensajería para que investiguen el problema.

CORREO MILITAR

NO realizamos envíos a direcciones militares.


Este documento se actualizó por última vez el 14 de mayo de 2026.

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