Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

1. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf können Sie den Artikel zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung, falls Sie damit unzufrieden sind und keine Qualitätsmängel vorliegen. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie jedoch selbst. Der Artikel muss vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Sobald die Rücksendung im Lager von Oukitel Power zur Prüfung eingegangen ist, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Auflistung der Rücksendekosten nach Produktmodell.



Produktmodell Versandkosten
Kraftwerk BP3000 €50
Kraftwerk B2000L €30
P5000Pro Powerstation €150
Kraftwerk P2001PLUS €60
P2001PRO Kraftwerk €60
P1000PLUS Kraftwerk €50
Kraftwerk P800 €50
PV400 Solarmodul €60
Solarmodul PV200 €30
PV100 Solarmodul €30

Sind seit dem Kaufdatum mehr als 30 Tage vergangen, kann keine vollständige Rückerstattung erfolgen, und die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

2. Stornierung der Bestellung
Kunden können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung per E-Mail an den offiziellen EU OUKTEL-Shop beantragen.
Falls der Artikel bereits versandt wurde, wird eine Abfanggebühr von €25 wird in Rechnung gestellt.
Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand eines Artikels je nach Zahlungskanal Transaktionsgebühren anfallen können.

3. Verlorene/Beschädigte Gegenstände
Falls das Produkt nicht geliefert wird oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten oder das gelieferte Produkt fehlerhaft oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und stellen Sie Video- und/oder Fotobeweise zur Verfügung.

4. Rückerstattungen
Bei nicht qualitätsbedingten Mängeln werden Rückerstattungen gemäß der „30-Tage-Geld-zurück-Garantie“ gewährt.
Bei Qualitätsmängeln kann 30 Tage nach dem Kauf eine anteilige Rückerstattung basierend auf der Nutzungsdauer des Geräts gewährt werden.
Sobald das Produkt im EU-Lager von OUKTEL eingegangen ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und eine Rückerstattungsbenachrichtigung an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.
Hinweis: Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Werktagen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Kontaktieren Sie uns
Kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: support@oukitelpower.com

EU OUKTEL behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern und die endgültige Auslegung vorzunehmen.