Rückgaberecht
30-tägige Geld-zurück-Garantie für jeden Grund
Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Bestellung auf oukitel.com gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Inspektion wieder im Lager von Oukitel eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.
Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten
Die Artikel müssen die Originalverpackung enthalten
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Bitte befolgen Sie die 3 Schritte, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten
◆ Schritt 1:
Registrieren Sie Ihre Bestellung in unserem Rückgabezentrum: https://eu.oukitel.com/pages/claim-warranty
◆ Schritt 2:
Unser Support-Team wird feststellen, ob Ihre Bestellung berechtigt ist. Nachdem Sie bestätigt haben, dass Ihre Bestellung berechtigt ist, erhalten Sie eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (das vom Support-Team festgelegt wird). Sie erhalten auch Anweisungen zur ordnungsgemäßen Verpackung des Produkts, um es sicher zurückzusenden. Das ist unglaublich wichtig. Versenden Sie das Produkt erst, wenn Sie die entsprechenden Sicherheitshinweise zum Versand des Produkts erhalten haben. Sie müssen die RMA-Nummer deutlich auf dem Paket vermerken und dem Produkt Ihren Kaufbeleg beifügen.
◆ Schritt 3:
Das Oukitel-Serviceteam wird Ihre Rückgabe oder Garantie gemäß der Rückgabe- oder Garantierichtlinie bearbeiten.
◆ Schritt 4:
Europa Absenderadresse: Fuggerstraße 6, Neuss, Nordrhein-Westfalen, 41468 Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Vereinigte Staaten Rücksendeadresse: 34015 7th St, Union City, Kalifornien, Vereinigte Staaten.
Japanische Rücksendeadresse: 3-41, Shirotaecho, Minami-ku, Yokohama-shi, Kanagawa 232-0023 2. Stock.
Bitte senden Sie die Artikel NICHT ohne die RMA-Bestätigung des Oukitel-Kundendienstteams zurück.
Bei einer Rücksendung ohne Bestätigung wird die Rückerstattung oder der Ersatz möglicherweise nicht bearbeitet.
Erstattung
Nachdem Sie das Produkt an unser Lager zurückgeschickt haben, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung zurückerstattet wurde.
Wenn Sie die Rückerstattung nach 14 Werktagen nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über support@oukitelpower.com .
Rücksendekosten
Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten
Die Artikel müssen die Originalverpackung enthalten
Wenn Artikel die oben genannten Anforderungen erfüllen, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
Stornierung
Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung auf oukitel.com eine vollständige Rückerstattung beantragen. Bestellungen, die nach 30 Tagen gekauft wurden, konnten nicht storniert werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Kundendienstkontakt
E-Mail: support@oukitelpower.com
WhatsApp: +1 415-212-8430
Adressen: Flat/rm 19H Maxgran Plaza No.3 TaiYau Street, San Po Kong, Kowloon