Politica di rimborso

Politica di rimborso

1. Garanzia di rimborso entro 30 giorni
Entro 30 giorni dall'acquisto, se non sei soddisfatto dell'articolo e non presenta difetti di qualità, hai diritto a restituirlo per ottenere un rimborso. Tuttavia, le spese di spedizione saranno a tuo carico. Inoltre, l'articolo deve essere completo, non utilizzato e nella sua confezione originale. Una volta che il prodotto restituito sarà ricevuto presso il magazzino di Oukitel Power per la verifica, le spese di spedizione per la restituzione verranno detratte dal rimborso.

Di seguito è riportato un elenco dettagliato dei costi di spedizione per la restituzione, suddivisi per modello di prodotto.

Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di acquisto, non sarà possibile effettuare un rimborso completo e le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

2. Annullamento dell'ordine
I clienti possono richiedere l'annullamento dell'ordine inviando un'e-mail al negozio ufficiale EU OUKTEL entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Se l'articolo è già stato spedito, verrà addebitata una commissione di intercettazione di €25 verrà addebitato.
Si prega di notare che, una volta spedito l'articolo, potrebbero essere applicate delle commissioni di transazione a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

3. Oggetti smarriti/danneggiati
Se il prodotto non viene consegnato o viene smarrito, vi preghiamo di contattarci immediatamente.
Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o incompleto, ti preghiamo di contattarci immediatamente e di fornirci prove video e/o fotografiche.

4. Rimborsi
Per problemi non legati alla qualità del prodotto, i rimborsi saranno effettuati in conformità con la "Garanzia di rimborso entro 30 giorni".
Per problemi di qualità, è possibile ottenere un rimborso parziale, calcolato in base al tempo di utilizzo del dispositivo, entro 30 giorni dall'acquisto.
Una volta che il prodotto sarà stato restituito al magazzino EU OUKTEL, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi e una notifica di rimborso verrà inviata all'indirizzo email del cliente.
Nota: se non ricevi il rimborso entro 14 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci.

5. Contattaci
Contattaci a:
E-mail: support@oukitelpower.com

EU OUKTEL si riserva il diritto di modificare e fornire l'interpretazione definitiva delle presenti condizioni.