Politique de remboursement

Politique de remboursement

1. Garantie de remboursement de 30 jours
Si, dans les 30 jours suivant votre achat, vous n'êtes pas satisfait(e) de l'article et qu'il ne présente aucun défaut de qualité, vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge. L'article doit être complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Dès réception du produit retourné à l'entrepôt d'Oukitel Power pour inspection, les frais de retour seront déduits du remboursement.

Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée des frais de retour par modèle de produit.

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date d'achat, aucun remboursement intégral ne pourra être accordé et les frais de retour seront à la charge du client.

2. Annulation de commande
Les clients peuvent demander l'annulation d'une commande par e-mail auprès de la boutique officielle OUKTEL de l'UE dans les 48 heures suivant la passation de la commande.
Si l'article a déjà été expédié, des frais d'interception de €25 Des frais seront facturés.
Veuillez noter qu'une fois l'article expédié, des frais de transaction peuvent être appliqués en fonction du mode de paiement.

3. Objets perdus/endommagés
Si le produit n'est pas livré ou est perdu, veuillez nous contacter immédiatement.
Si vous recevez un produit endommagé, ou si le produit que vous recevez est incorrect ou incomplet, veuillez nous contacter immédiatement et fournir une preuve vidéo et/ou photographique.

4. Remboursements
Pour les problèmes non liés à la qualité, les remboursements seront effectués conformément à la « Garantie de remboursement de 30 jours ».
En cas de problème de qualité, un remboursement partiel, calculé en fonction de la durée d'utilisation de l'appareil, peut être accordé 30 jours après l'achat.
Une fois le produit retourné à l'entrepôt OUKTEL de l'UE, le remboursement sera traité sous 14 jours ouvrables et une notification de remboursement sera envoyée à l'adresse électronique du client.
Remarque : Si vous ne recevez pas votre remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter.

5. Contactez-nous
Contactez-nous à :
E-mail: support@oukitelpower.com

EU OUKTEL se réserve le droit de modifier et d'interpréter définitivement les présentes conditions.