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Effettuiamo spedizioni esclusivamente in Europa, con copertura di consegna nei seguenti paesi/regioni:
Germania, Polonia, Francia, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Ungheria, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Estonia, Irlanda, Grecia, Monaco.

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TEMPO DI ELABORAZIONE

Ci vorranno 48 un'ora per elaborare il tuo ordine, indipendentemente dall'opzione di spedizione selezionata al momento del pagamento. Spediamo dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Riceverai un'e-mail di conferma con il codice di tracciamento. il numero verrà fornito una volta spedito l'ordine. Si prega di attendere 1-2 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento vengano visualizzate.

TEMPI DI CONSEGNA

Spediamo dal magazzino tedesco, con consegna entro 3-7 giorni lavorativi.

TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

Riceverai un'e-mail di conferma una volta che il tuo ordine sarà stato elaborato all'indirizzo e-mail fornito al momento del pagamento, il che può richiedere 1-2 ore. Riceverai una seconda e-mail una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, che includerà il numero di tracciamento. In caso di problemi con il numero di tracciamento o con la consegna del pacco, contatta direttamente il corriere prima di contattarci. Sono necessari 1-2 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento vengano visualizzate. In rari casi, le informazioni di tracciamento potrebbero non aggiornarsi, ma riceverai comunque il tuo ordine. Ti preghiamo di contattarci dopo il tempo di consegna stimato.

È possibile tracciare il proprio ordine visitando i link sottostanti, a seconda del corriere utilizzato.

● DPD：https://www.dpd.com/tracking
● DHL Express:https://www.dhl.com
● DSV：https://www.dsv.com

AVVISO RELATIVO A INDIRIZZI ERRATI

È responsabilità dell'acquirente assicurarsi di inserire correttamente l'indirizzo di spedizione. Facciamo del nostro meglio per velocizzare i tempi di elaborazione e spedizione, pertanto il tempo a disposizione per annullare/modificare l'ordine o l'indirizzo di spedizione è molto limitato. Se decidi di annullare l'ordine o di modificare l'indirizzo di spedizione, ti preghiamo di contattarci non appena effettui l'ordine. Faremo il possibile per apportare la modifica, tuttavia non possiamo garantirlo, poiché i tempi a nostra disposizione variano. Se è troppo tardi per annullare l'ordine, puoi restituircelo una volta ricevuto. L'unica cosa che possiamo fare è attendere che il pacco ci venga restituito. Se viene restituito al nostro magazzino, possiamo quindi spedirlo all'indirizzo corretto o fornirti un rimborso completo.

Costi di spedizione aggiuntivi: se hai scelto un servizio di spedizione più rapido e il pacco ci è stato restituito a causa di un indirizzo errato, e desideri un rimborso, non ti verranno rimborsate le spese aggiuntive per la spedizione rapida.

Nota: si prega di scrivere l'indirizzo in inglese affinché il sistema possa riconoscerlo.

RESI

Effettuando un ordine sul sito ufficiale di EU Oukitel, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto a Oukitel sono a vostro carico. Per ulteriori informazioni su come restituire i pacchi, consultate la nostra politica sui resi.

CONSEGNATO MA NON RICEVUTO

Tutte le nostre spedizioni includono il tracciamento con conferma di consegna. Se le informazioni di tracciamento confermano che l'articolo è stato consegnato all'indirizzo indicato nell'ordine, ma non lo avete ricevuto, vi preghiamo di contattare il corriere per verificare l'accaduto.

POSTA MILITARE

Non effettuiamo spedizioni ad indirizzi militari.


Questo documento è stato aggiornato l'ultima volta il 14 maggio 2026.

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