Garantiebestimmungen

WIR GEBEN 24 MONATE GARANTIE FÜR KÄUFE AUF OUKITEL.COM. DER GEWÄHRLEISTUNGSZEITRAUM BEGINNT AM DATUM, AN DEM DER URSPRÜNGLICHE VERBRAUCHERKÄUFER DIE PRODUKTE ERHALTEN HAT.

WIE ERHALTEN SIE IHRE GARANTIE?

SCHRITT 1

Fordern Sie Ihre Garantie auf us.oukitel.com an: https://eu.oukitel.com/pages/claim-warranty

SCHRITT 2

Wenden Sie sich unter support@oukitelpower.com oder whatsapp an das Oukitel-Kundendienstteam.

Hängen Sie ein kurzes Video an, um die Probleme zu zeigen.

SCHRITT 3

Während der Kundendienstmitarbeiter die Reklamation bearbeitet, erhalten Sie ein RMA-Formular (Return Material Authorization).

Wenn Ihr Artikel für die Oukitel-Garantierichtlinie in Frage kommt, erhalten Sie ein vorausbezahltes Versandetikett*. Bitte befolgen Sie die Anweisungen zum ordnungsgemäßen Verpacken und sicheren Zurücksenden des Artikels. Bitte befolgen Sie die obigen Anweisungen, bevor Sie die Produkte versenden.

*Bitte beachten Sie, dass wir nur frankierte Rücksendeetiketten für Rücksendungen in den USA und Japan bereitstellen können. Für Rücksendungen in anderen Ländern und Gebieten wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@oukitelpower.com für mehr Details.

**Anweisungen zum ordnungsgemäßen Verpacken und sicheren Zurücksenden des Artikels.

SCHRITT 4

Oukitel führt den Ersatz innerhalb von 15 Werktagen* nach Bestätigung des Eingangs des defekten Artikels in unserem Lager durch. Die endgültige Lösung unterliegt der Verfügbarkeit der Ersatzartikel.

*Bitte beachten Sie, dass wir nur frankierte Rücksendeetiketten für Rücksendungen in den USA und Japan bereitstellen können. Für Rücksendungen in anderen Ländern und Gebieten wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@oukitelpower.com für mehr Details.

*Bitte beachten Sie, dass die Lieferung Änderungen durch höhere Gewalt unterliegt.

· Nicht qualitätsbezogene Probleme;

· Käufe ohne gültigen Kaufbeleg;

· Artikel, die erstattet wurden;

· Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist;

· Defekte oder Schäden, die durch Missbrauch von Produkten, unbefugte Modifikation, Demontage oder Betrieb nicht in Übereinstimmung mit den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern verursacht wurden;

· Defekte oder Schäden, die durch übermäßige Hitzeeinwirkung, Flüssigkeiten oder andere äußere Ursachen verursacht wurden;

· Alle Defekte oder Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme verursacht werden, wenn nicht autorisierte Teile von Drittanbietern verwendet werden;

· Verlorene oder gestohlene Produkte;

· Kostenlose Produkte.

GÜLTIGER KAUFNACHWEIS

Bestellnummer der über oukitel.com getätigten Käufe; Verkaufsrechnung oder Auftragsbestätigungs-E-Mail, die die Beschreibung des Produkts, seinen Preis und den Vertriebskanal deutlich zeigt.