Ich habe die Oukitel P1000plus Powerstation gekauft, unter anderem wegen der beworbenen LiFePO4-Technologie. Als das Gerät ankam, stand auf der Verpackung jedoch deutlich: Lithium-Ionen-Zellen. Auf Nachfrage forderte mich der Support auf, ein Foto des Kartons zu schicken – was ich sofort tat. Danach: Funkstille. Seither habe ich mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen – ohne jegliche Reaktion.
Zusätzlich hat das Gerät im Leerlauf über 22 Stunden rund 70 % seiner Kapazität verloren, ohne dass ein Verbraucher angeschlossen war. Das ist technisch höchst fragwürdig und deutet auf einen fehlerhaften Wechselrichter hin.
In Ihrer Bestellbestätigung schreiben Sie grossspurig:
"We are committed to exceptional quality and unparalleled customer satisfaction. The opinion of our customers comes first. If you have any questions, let us know and we will resolve them quickly."
Das klingt im Nachhinein wie blanker Hohn. Es ist weder Qualität noch Kundenservice vorhanden – nur Schweigen.
Ich habe nun eine Frist gesetzt. Sollte ich bis dahin keine verbindliche Antwort erhalten, werde ich rechtliche Schritte einleiten – basierend auf:
Täuschung gemäss Schweizer UWG (Art. 3 Abs. 1 lit. b)
Irreführender Werbung (international strafbar)
Verbraucherrechte nach UN-Kaufrecht und EU-Richtlinien
Mangelhafte Produktausführung (Verstoss gegen Gewährleistungspflicht)
Dass der Hersteller in China sitzt, ändert nichts daran – internationale Plattformen, Kreditkarten-Provider und Verbraucherschutzabkommen bieten zahlreiche Hebel. Ich bin vorbereitet, diese auch zu nutzen.
Fazit: Ein Produkt, das nicht hält, was es verspricht, ein Support, der sich nicht mehr meldet – und ein Unternehmen, das sich an seinen eigenen Werbeaussagen messen lassen muss. Ich rate zur Vorsicht.
Gerne kann mit mir Kontakt aufgenommen werden, um dies zu bereinigen.
